Ramadhan Berkah Hemat! Free ongkir 10K + Voucher 25K

Kebijakan Pengiriman

Kebijakan Pengiriman adalah ketentuan penting dari informasi pengiriman ketika Pembeli melakukan pemesanan yang berisi rincian tentang metode dan biaya pengiriman, waktu pengiriman, dan hal-hal lain.

Pengiriman

  1. Pesanan akan diproses dan dikirim segera setelah pembayaran berhasil. Gomuda akan memberi tahu Pembeli melalui SMS atau WhatsApp, informasi status pengiriman, nomor resi pengiriman, tanggal pengiriman, dan perkiraan waktu pesanan akan sampai di tempat tujuan. Jika Pembeli memiliki akun di Situs Gomuda, Pembeli dapat memantau status Pesanan di fitur “Pesanan Saya”. Pembeli juga dapat menghubungi fitur chat atau nomor yang tertera pada website untuk menanyakan status pengiriman pesanan.
  2. Pesanan akan diproses dan dikirim segera setelah pembayaran berhasil. Gomuda akan memberi tahu Pembeli melalui SMS atau WhatsApp, informasi status pengiriman, nomor resi pengiriman, tanggal pengiriman, dan perkiraan waktu pesanan akan sampai di tempat tujuan. Jika Pembeli memiliki akun di Situs Gomuda, Pembeli dapat memantau status Pesanan di fitur Pesanan Saya. Pembeli juga dapat menghubungi melalui fitur chat atau nomor yang tertera pada situs web untuk menanyakan status pengiriman pesanan.
  3. Pengiriman dilakukan oleh penyedia jasa pengiriman J&T.
  4. Biaya pengiriman bervariasi tergantung pada berat produk dan jarak/wilayah pengiriman. Biaya jasa pengiriman ditanggung sepenuhnya oleh Pembeli.
  5. Waktu pengiriman sesuai dengan yang telah diinformasikan dalam Formulir Pemesanan pada saat Pembeli memilih penyedia jasa pengiriman. Gomuda tidak menjamin dan bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman dari pihak penyedia jasa pengiriman. Ganti rugi atas keterlambatan atau kehilangan sepenuhnya kami serahkan pada ketentuan penyedia jasa pengiriman.
  6. Untuk pengiriman dengan COD, jika setelah 3 (tiga) petugas layanan pengiriman berturut-turut tiba di alamat tujuan dan tidak ada orang yang hadir untuk menerima Pesanan dan menyelesaikan pembayaran, Pesanan dianggap batal.

Kebijakan Penukaran dan Pengembalian

Kelayakan Penukaran Barang dan Pengembalian Dana
 
  1. Penukaran barang berlaku apabila barang yang diterima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.
  2. Barang harus dalam keadaan tidak terpakai dan dalam kondisi yang sama dengan saat Pembeli menerimanya.
  3. Barang harus dalam kemasan aslinya.
  4. Pesanan dengan jumlah besar  tidak dapat dikembalikan.
  5. Untuk menyelesaikan Pengembalian Dana, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
  6. Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan, barang obral tidak dapat dikembalikan.
  7. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami.

     

Pengiriman

  1. Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda.
  2. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
  3. Waktu yang diperlukan agar produk yang Anda tukar sampai kepada Anda dapat bervariasi, tergantung di mana Anda tinggal.
  4. Mohon diperhatikan bahwa kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.

     

Sistem Pengembalian Dana

  1. Setelah menerima produk, kami akan memeriksanya.
  2. Kami akan mengomunikasikan status pengembalian dana setelah pemeriksaan.
  3. Setelah disetujui, kami akan melakukan pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda; hanya berlaku pada metode pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit, dan Cash On Delivery (COD).
  4. Total harga produk akan dikembalikan ke cara pembayaran yang sama.
  5. Kami akan mengembalikan dana tersebut dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sesuai metode pembayaran awal (kecuali COD).
  6. Jika sebagian produk atau produk dengan kemasan yang rusak dikembalikan, maka pengembalian dana tidak akan diproses. Semua aksesori dan barang yang Pembeli terima bersama dengan produk harus dikembalikan bersama.
  7. Jangka waktu pengembalian produk melalui pembelian melalui Situs Web Gomuda hanya berlaku maksimal 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pembelian.

     

Pengembalian dana terlambat atau hilang

  1. Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu. Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diposting secara resmi.
  2. Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami lewat email atau nomor telepon.

     

Kebijakan Pembatalan

Kebijakan Pembatalan Pesanan

  1. Jika Pembeli harus membatalkan pesanan, harap lakukan dalam waktu 24 jam setelah melakukan pemesanan. Pembatalan sebagian dari pesanan TIDAK memungkinkan. Kami menyarankan Pembeli membatalkan seluruh pesanan dan membeli kembali jumlah yang diperlukan untuk menyederhanakan transaksi.
  2. Semua pembatalan akan dikenakan biaya pembatalan/biaya transaksi bank sebesar 2,5% dari total nilai pesanan Pembeli.
  3. Ada situasi ketika perusahaan mungkin harus membatalkan pesanan tertentu.
  4. Tanda terima elektronik atau bentuk lain dari konfirmasi pesanan tidak menandakan penerimaan akhir kami atas Pesanan Pembeli dan Gomuda berhak setiap saat setelah penerimaan Pesanan Pembeli untuk menerima atau menolak pesanan dengan alasan apapun.
  5. Meskipun persediaan stok online kami diprogram untuk diperbarui secara otomatis, Situs Web Gomuda berhak setiap saat setelah menerima Pesanan Pembeli, untuk menginformasikan Pembeli melalui SMS atau WhatsApp tentang kekurangan jumlah barang yang dipesan Pembeli. Dalam semua kasus tersebut, kami berhak untuk memasok Pembeli dengan jumlah produk yang kurang dari yang telah dipesan atau membatalkan pesanan dengan pemberitahuan sebelumnya kepada Pembeli.
  6. Jika pesanan dibatalkan setelah pengiriman, kebijakan pengembalian individual dari penjual berlaku. Biaya pengembalian dibebankan oleh penjual dalam banyak kasus.

Shipping Policy

Shipping Policy is an important provision of shipping information when a Buyer places an order which contains details about shipping methods and costs, delivery times, and other matters.

Delivery

  1. Order(s) will be processed and shipped immediately after successful payment. Gomuda will notify the Buyer via SMS or WhatsApp, delivery status information, delivery receipt number, delivery date, and the estimated time the order will arrive at its destination. If the Buyer has an account on the Gomuda Site, the Buyer can monitor the status of the Order in the “My Orders” feature. Buyers can also contact the chat feature or the number listed on the website to inquire about the delivery status of the order.
  2. Order(s) will be shipped to the address stated on the Order Form. Gomuda is not responsible for the wrong address written by the Buyer. If the Buyer finds an error in writing the address on the Order Form, the Buyer can directly contact the Online Store via the chat feature or the number listed on the website.
  3. Delivery is carried out by a J&T delivery service provider.
  4. Shipping costs may vary depending on product weight and shipping distance/region. The cost of shipping services is fully borne by the Buyer.
  5. The delivery time is in accordance with what has been informed in the Order Form when the Buyer chooses a delivery service provider. Gomuda does not guarantee and is responsible for delays in delivery from the delivery service provider. Compensation for delay or loss is entirely subject to the terms of the delivery service provider.
  6. For delivery by COD, if after 3 (three) consecutive delivery service personnel arrive at the destination address and no one is present to receive the Order and complete the payment, the Order is considered void.

Returns & Refund Policy

Eligibility for Product Returns and Refunds

  1. Exchange of items is valid if the items received are damaged/defective/incomplete accessories.
  2. The item must be unused and in the same condition that the Buyer received it.
  3. The item must be in the original packaging.
  4. Bulk purchase orders can not be returned.
  5. To complete the Return, we require a receipt or proof of purchase.
  6. Only regular priced items may be refunded, sale items cannot be refunded.
  7. Returns of items that occur outside of the purchase problem resolution agreement agreed by both parties are not the responsibility and part of our service.
  8. Product return period through Gomuda Website is only valid for a maximum of 30 (thirty) days from the date of purchase.

     

Shipping

  1. You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item.
  2. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
  3. The time it may take for your exchanged product to reach you may vary, depending on where you live.
  4. Please see that we can not guarantee that we will receive your returned item.

     

Refund Method

  1. After receiving the product, we will inspect it.
  2. We will communicate the status of the refund after the inspection.
  3. After approval, we will initiate a refund to your original method of payment; only applies to payment methods via bank transfer, credit card, and Cash On Delivery (COD).
  4. The total price of the product will be returned to the same method of payment.
  5. We will refund the amount within 7 (seven) working days to the original method of payment (except COD).
  6. If partial product or product with tampered packaging is returned, then the refund will not be processed. All accessories and items that the Buyer received along with the product should be returned together.

     

Late or Missing Refunds

  1. If you have not received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
  2. If you have done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us by email or phone number.

     

Cancellation Policy

Cancellation Policy

  1. If the Buyer has to cancel an order, please do so within 24 hours of placing the order. It is NOT possible to cancel part of your order. We recommend the Buyer cancel the entire order and re-purchase the required quantity to simplify the transaction.
  2. All cancellations are subject to a cancellation charge/bank transaction charge of 2.5% of the Buyer’s total order value. 
  3. There are circumstances when the company might have to cancel a particular order.
  4. The receipt of an electronic or another form of order confirmation does not signify our final acceptance of the Buyer’s Order and Gomuda reserves the right at any time after the receipt of the Buyer’s Order to accept or decline the order for any reason.
  5. Although our online stock inventory is programmed to update automatically, Gomuda Website reserves the right at any time after receipt of the Buyer’s Order, to inform the Buyer via SMS or WhatsApp about a shortfall in the quantity the Buyer ordered of any item. In all such cases, we have the right to either supply the Buyer with less than the quantity of the product that has been ordered or cancel the order with prior notice to the Buyer.
  6. If an order is to be canceled after shipment, the individual return policy of the vendor applies. A return fee is charged by vendors in most cases.
Cart Close
Updating…
  • No products in the cart.

Continue shopping